Politica di rimborso e reso

 

 

In quali casi è possibile effettuare il reso merce

Il reso, ossia la restituzione della merce all’azienda fornitrice, è una operazione che può essere effettuata quando:

  • l’acquisto è stato effettuato a distanza (via telefono, via Internet, per corrispondenza) o fuori dai locali commerciali dell’azienda (per strada, a casa del cliente, in una fiera-mercato, ecc.);
  • il prodotto consegnato presenta dei difetti;
  • vi è un chiaro errore nella fornitura: è stato spedito un prodotto per un altro, la taglia (o il colore) è diversa da quella ordinata, ecc.
  • le politiche commerciali dell’azienda lo consentono.

In ciascuno di questi casi è possibile ottenere il cambio merce o la restituzione del prezzo pagato.

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 15 giorni. Trascorsi 15 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.

Diversi tipi di merce sono esenti dalla restituzione:

  • Gift cards
  • Prodotti contenenti codici per download online di software o contenuti
  • Alcuni oggetti personali appartenenti al genere vestiario (T-shirt, Cappelli)

Per completare un reso o un rimborso, richiederemo una prova d’acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche sull’approvazione o sul rifiuto del tuo rimborso.

Se verrà approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 48 ore.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario,

quindi contatta l’istituto di emissione della carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo gameoverangri@outlook.it, saremo lieti di fornirVi tutta l’assistenza possibile.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo gameoverangri@outlook.it

Gifts

Shipping returns

Per restituire il prodotto, devi spedire il prodotto a: via Marconi 24/26, Angri (SA), 84012

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda contattaci pure su whatsapp o tramite mail, saremo felici di aiutarti e seguire le fasi del tuo reso passo passo!

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